prélèvement automatique non effectué par le créancier

Bonjour!

Ma question n'est pas relative à un litige mais consiste plutôt à prévenir un éventuel litige.
Voici les faits: un de mes proche a acheté un appareil électroménager en grande surface en janvier 2007. Le paiement devait s'effectuer normalement en quatre fois par prélèvement automatique sur quatre mois. Le prélèvement a bien été effectué une première fois en janvier 2007 mais n'a plus été effectué depuis.
La grande surface peut elle réclamer des intérêts si elle s'aperçoit que le paiement n'est pas terminé? Que doit on faire dans cette situation et quels sont nos droits?
Bien entendu il est très tentant de ne rien dire mais je ne veux pas courir de "risques".

D'avance, je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma question!

deja il faut voir si il s'agit du magasin qui est le creancier ou une banque partenaire et voir aupres du service financier de ce magasin car meme si il s'agit d' une erreur, un contrat a ete signé pour un credit (4 fois) et donc ton ami est debiteur de 3 mensualites encore

il s'agit d'une prélèvement automatique... comme son nom l'indique la société te prélève automatiquement ton solde par l'intermédiaire de l'organisme de crédit.

je serais toi j'attendrais, en conservant bien tes RIB indiquant qu'aucun prélèvement n'a été effectué. S'il y a litige entre toi et la Société, tu founiras tes RIB preuve de bonne foi.

Après peut-être contacter le service financier de la Société comme le dit stryctosensu... envoie leur une lettre RAR expliquant ta situation

D'autre part les non prelevements ne proviendraient ils pas d' un refus de ta banque car parfois la banque rejette des prelevements, quand tu n'as pas donner ton accord expresse afin d'eviter les fraudes

Apparemment le magasin serait le créancier car il a fallu prendre une carte spéciale pour payer en plusieurs fois ( une 'carte PASS' en l'espèce mais je ne veux pas faire de pub ). Je ne pense pas que le refus vienne de la banque, le magasin aurait déjà réagi sinon, vous ne croyez pas?

Merci pour réponses (rapides!) en tout cas!